FAQ — Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was sind WONEKIs überhaupt?
WONEKIs sind westliche Glücksbringer in der Tradition der japanischen Maneki-Neko ("winkende Katze"). Statt einer Katze verwenden wir europäische Tiere: den Berliner Bären, den französischen Hahn, den schwedischen Elch. Jeder WONEKI hebt eine Pfote zum Gruß — die rechte für Wohlstand, die linke für Menschen.
Wie groß ist ein WONEKI?
Unsere WONEKIs sind ca. 12–15 cm hoch und passen damit auf jedes Regal, jeden Schreibtisch und jede Anrichte. Genaue Maße findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Aus welchem Material bestehen WONEKIs?
Hochwertige Keramik mit handglasierter Oberfläche. Je nach Edition kommen Metallic-Lacke, matte Glasuren oder spezielle Effekte zum Einsatz. Detailangaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Sind WONEKIs handgemacht?
Ja. Jeder WONEKI wird einzeln gegossen, glasiert und nachbearbeitet. Kleine Unregelmäßigkeiten in der Glasur sind Teil des Charakters und kein Mangel — sie machen jedes Stück zu einem Unikat.
Was bedeuten die verschiedenen Editionen?
Wir veröffentlichen WONEKIs in drei Edition-Typen:
• Berliner Bezirks-Edition — jeder Berliner Bezirk bekommt seinen eigenen Bär in passender Farbe.
• Europa-Edition — Maneki-Tiere aus verschiedenen europäischen Ländern.
• Farb-Editionen — saisonale oder stilistische Farbvarianten.
Limitierte Editionen werden nur einmal aufgelegt. Wenn ausverkauft, kommen sie nicht zurück.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland 1–3 Werktage, EU-Länder und ausgewählte Nicht-EU-Länder 5–7 Werktage. Versand erfolgt mit DHL.
Was kostet der Versand?
In Deutschland 5,90 € pauschal — ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei. EU 12,90 €. Nicht-EU 19,95 €.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung & Rechnung), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Shop Pay sowie iDEAL/EPS in den jeweiligen Ländern.
Kann ich umtauschen oder zurückgeben?
Ja. Du hast 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Personalisierte Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Mein WONEKI ist beim Versand beschädigt — was tun?
Sehr ärgerlich, aber kein Problem. Schreib uns mit Foto an hello@maneki.berlin — wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.
Bekomme ich Rabatt bei größeren Bestellungen?
Schreib uns für Geschäftskunden- und Großhandelsanfragen direkt an hello@maneki.berlin — wir machen gerne ein individuelles Angebot.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Bald — Geschenkgutscheine sind in Vorbereitung. Trag dich für unseren Newsletter ein, dann sagen wir dir Bescheid, sobald sie verfügbar sind.
Wo werden WONEKIs hergestellt?
Designed in Berlin. Produziert in einer kleinen Manufaktur, die wir persönlich kennen und regelmäßig besuchen. Wir wählen Partner nach Qualität und fairen Arbeitsbedingungen aus.
Habt ihr einen physischen Laden?
Aktuell nicht. WONEKIs sind exklusiv online auf woneki.com erhältlich.
Was, wenn ich noch eine Frage habe?
Schreib uns einfach: hello@maneki.berlin. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.