Versand & Rückgabe
Versand & Rückgabe
Hier erfährst du alles Wichtige rund um Versand, Lieferzeiten und Rückgaben. Wenn etwas fehlt, schreib uns kurz: hello@maneki.berlin
Versandkosten auf einen Blick
| Region | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 € · ab 50 € versandkostenfrei | 1–3 Werktage |
| EU-Länder | 12,90 € | 5–7 Werktage |
| Nicht-EU-Länder | 19,95 € | 5–7 Werktage |
Versand erfolgt ausschließlich mit DHL. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Wie wir verpacken
Jeder WONEKI reist in einer formstabilen Geschenkverpackung — ohne Plastikfüllung, mit recyclefähiger Kartonage. Geschenkfertig direkt aus dem Karton.
Rückgabe & Widerruf
Du hast 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. Schreib uns einfach kurz an hello@maneki.berlin oder nutze das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung.
So gehst du vor:
- E-Mail an hello@maneki.berlin mit Bestellnummer und Grund (Grund optional).
- Wir antworten innerhalb eines Werktags mit Rücksendeadresse.
- Du sendest die Ware in der Originalverpackung zurück (Versandkosten trägst du).
- Sobald die Rücksendung bei uns ankommt, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen — über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Hinweis: Personalisierte Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Beschädigt angekommen?
Sollte ein WONEKI auf dem Transportweg Schaden nehmen, schicke uns ein Foto an hello@maneki.berlin. Wir senden umgehend Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Keine Diskussion. Keine Formulare.
Lieferungen ins Ausland
Außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, die du als Empfänger:in trägst. Wir können diese nicht im Voraus berechnen — bitte informiere dich gegebenenfalls bei deinem nationalen Zoll.
Fragen?
E-Mail: hello@maneki.berlin
Telefon: 03303 5207115 (Mo–Fr 9–17 Uhr)